«Должник и коллектор: что делать, если нарушен закон?»

Важно знать Коллектор – это сотрудник специализированной организации, заключившей с кредитной или иной организацией договор по возврату просроченной задолженности. Данная организация должна быть включена в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих такую деятельность и иметь свидетельство о включении в реестр. На обращение должника по вопросам, касающимся просроченной задолженности и её взыскания, коллекторская организация обязана ответить не позднее 30-и дней со дня получения такого обращения.

Допустимые формы работы с должником Коллектор вправе взаимодействовать с должником путём личных встреч (не более одного раза в неделю), телефонных переговоров (не более одного раза в сутки и не чаще двух раз в неделю, восьми раз в месяц), и лишь в рабочие дни с 8.00 до 22.00 или в выходные и нерабочие праздничные дни с 9.00 до 20.00 по местному времени. Коллектор обязан сообщить название организации, в которой он работает, и её местонахождение, а также свои данные (фамилию, имя, отчество, должность). Применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга коллектор не имеет права. Законом допускается возможность направления телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи, а также почтовых отправлений. Все указанные действия коллектор имеет право совершать только по месту жительства должника. Взаимодействие коллектора с членами семьи должника и соседями возможно только с письменного согласия должника.

Призвать к ответу Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечёт административную ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ в виде предупреждения или административного штрафа на граждан в размере от 300 до 500 рублей, на должностных лиц – от 500 до 1 000 рублей; на юридических лиц – от 5 000 до 10 000 рублей. Нарушение требований законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности влечёт административную ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ в виде административного штрафа на граждан до 500 000 рублей; на должностных лиц до 1 000 000 рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц – до 2 000 000 рублей.

Сотрудники коллекторских организаций могут понести уголовную ответственность в зависимости от характера совершённых ими противоправных действий (самоуправство, вымогательство, угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, нарушение неприкосновенности жилища и т.д.). Применять к должнику меры принуждения, направленные на взыскание просроченной задолженности, могут в пределах полномочий только органы федеральной службы судебных приставов России.